"Pro Город" узнал, имеют ли право продавцы не пускать в магазин за пять минут до закрытия
- 30 июля 2015
- 6+
- Анна Лурье
Оказывается, выгонять покупателя из зала будет нарушением
В магазинах, к сожалению, все чаще встречается противостояние продавцов и покупателей. Покупатели натыкаются на грубость и хамство вместо качественного обслуживания, а продавцы - на оскорбления вместо слов благодарности.
В редакцию "Pro Города" обратилась продавец-кассир Жанна Мазур и рассказала, что устала ругаться с покупателями, которые, по ее словам, как специально приходят за пять минут до закрытия магазина.
- Люди как будто бы не понимают, что в десять часов мое рабочее время не заканчивается! Мне еще нужно сдать кассу, передать в бухгалтерию отчеты. А ведь дома меня ждет семья, - жалуется Жанна.
Как рассказала девушка, многие покупатели могут еще в течение получаса после закрытия блуждать по магазину и никак не реагировать на замечания продавцов.
В свою очередь покупатели все чаще отмечают, что продавцы необоснованно хамят им и к тому же не пускают в магазин даже в то время, когда они обязаны это делать.
- Я хотел зайти в магазин рядом с домом. Оставалось еще шесть минут до закрытия. Охранник не впустил меня, сказал, что касса уже сдана и демонстративно закрыл дверь.
Никита Ширяев
- В последнее время не помню, чтоб мне хамили. А вот чтобы не пускали за пять минут - это очень часто происходило. Это практикуют почти в 80% магазинов.
Ольга Хухарева
- Продавцы сейчас в основном как роботы работают. Лишний раз ничего у них спросить нельзя.
Наталия Золоторева
"Pro Город" выяснил, имеют ли право продавцы выгонять покупателей из магазина, после его закрытия.
- Это, конечно, спорная ситуация. У продавцов ведь тоже определенный режим работы, они ведь не роботы, - поясняет юрист Нина Рожкова. - Как правило, после закрытия магазина они не расходятся, им нужно обнулить кассу. Задержавшегося покупателя могут предупредить или попросить уйти. Но выгонять из магазина и отказать в обслуживании, даже после его закрытия, они не имеют право. Это будет нарушением. Тем более не пускать покупателя за пять минут до закрытия.