Ярославна: "Меня обматерили в парикмахерской!"
- 23 октября 2015
- 12+
- Sasha
Жалоба на салон красоты оказалось ложной
Женщина пошла на стрижку и окраску в парикмахерскую, которая находится на проспекте Ленина в Ярославле.
- Когда я села в кресло, на меня надели общий пеньюар, без индивидуальной защиты. Потом мастер стала расчесывать мои волосы расческой, в которой были длинные седые волосы предыдущей клиентки, - рассказала Ольга. - Я поняла, что инструменты здесь не только не стерилизуются, но и вообще никак не обрабатываются после клиентов! Я указала на это обстоятельство мастеру и в ответ услышала: "Да это ничего страшного, так везде сейчас!".
Затем Ольга поинтересовалась, имеет ли мастер медицинскую книжку. В ответ порлучила грубое: "Какая вам разница?".
- Я решила не делать процедуры в этой парикмахерской и попросила книгу жалоб и предложений. После этого, отказав в выдаче книги жалоб, меня буквально вытолкали из парикмахерской, сопровождая этот процесс громким отборным матом. А я инвалид!
- Это полный бред! У нас даже не было такой клиентки. Мы работаем с 1936 года, у нас много клиентов, как постоянных так и обычных. И к каждому мы стараемся найти свой подход, все клиенты от нас уходят довольные. А что касается жалобы этой женщины, то возможно это происки конкурентов, - рассказала Светлана.
Как оказалось, первую жалобу от этой женщины в парикмахерской получили в августе. Директор сразу же попыталась разобраться в сложившейся ситуации.
- Но посудите сами: если бы эту женщину с матами пытались выгнать из салона - это был бы сильный скандал. Да нас бы замучил проверками! Но кроме этой странной и ложной жалобы ничего нет, - пояснила Светлана. - Я считаю, что если человек недоволен обслуживанием и ему нахамили, то он имеет право написать заявление, прийти разобраться, но никак не писать всякие гадости в Интернете. У всех мастеров в нашей парикмахерской имеются санитарные книжки, и если клиент просит их показать, то мастер никогда не отказывает. Вся эта ситуация - полный бред и ложь.