Что делать, если звонят из службы безопасности банка или коллекторского агентства?
- 16 марта 2016
- 16+
- Евгений Кузнецов
В компании ЦВД рассказали, как следует себя вести должникам и их родственникам
Звонки из банка начинаются всегда неожиданно, и самое главное, если такое произойдет - не впадать в панику, даже если сумма долга кажется астрономической.
Прежде всего, нужно взять себя в руки, говорить вежливо и не поддаваться эмоциям, в том числе и страху. Также следует придерживаться определенному алгоритму действий:
- 1.Попросите собеседника назвать свою фамилию, имя и отчество, а также указать точное место работы и должность;
- 2.Потребуйте передать удобным (и безопасным для вас) способом документальное подтверждение передачи банком полномочий по просроченной задолженности. В случае отказа можете смело прекращать разговор и обращаться в полицию с заявлением по факту вымогательства;
- 3.Обязательно сообщите собеседнику, что разговор записывается. Если есть техническая возможность, сделайте это. Если такой возможности нет, даже простое упоминание о записи заставит коллектора говорить с вами корректно и без угроз;
- 4.Не пытайтесь в чем-то убедить собеседника, в частности, пообещать в ближайшее время вернуть долг банку, или как-то оправдаться. Во-первых, это бесполезно. Во-вторых, все сказанное может быть использовано для оказания психологического давления на вас в дальнейшем;
- 5.Никогда и ни при каких условиях не давайте контактную информацию или адреса (в том числе своих родственников и друзей), не указывайте размер и источники имеющегося дохода, а также место работы;
- 6.Зафиксируйте время звонка и немедленно наберите номер ЦВД, юристы которого дадут точные инструкции о том, как себя вести дальше.
Самое главное – ничего не бояться. Кстати, первая из угроз, которую назовет коллектор, – суд с банком. Соглашайтесь на такое предложение, ведь именно таким образом и производится цивилизованное урегулирование подобных конфликтов, и специалисты ЦВД вам тоже помогут. А вот если действия кредитного учреждения окажутся за рамками закона, подать в суд на банк можете уже вы, причем не по задолженности по кредиту, а по факту вымогательства.
Вторая из распространенных угроз со стороны коллекторов заключается в обещаниях того, что кто-то приедет и заберет все имущество. Если бы такое даже и произошло, то подобные действия суд квалифицирует в соответствии со статьей 158 УК РФ «кража».
Разумеется, таким правом обладают судебные приставы, однако, пока не было суда по кредиту, говорить о подобном можно лишь теоретически.
На правах рекламы.