«Ищите негативные отзывы»: уролог из Ярославля поделилась лайфхаками, как выбрать врача

На что стоит точно обратить внимание

Когда здоровье начинает барахлить, многие до последнего оттягивают визит к врачу, надеясь, что все само собой пройдет. Может быть, подсознательная причина кроется в том, что совершенно непонятно, к какому именно специалисту идти? На рынке медицинских услуг такой огромный выбор врачей в большинстве специальностей, что глаза разбегаются. Как же все-таки выбрать того, кто будет и  профессионалом превосходным, и в общении комфортным? Врач-уролог Марина Лось в интервью Про Города поделилась лайфхаками с ярославцами.

- Самый первый вопрос: стоит ли рассматривать специалистов в государственных структурах или сразу отметать эту возможность и обращаться в частные медицинские центры? 

- Ну, конечно, стоит, ведь зачастую один и тот же специалист ведет прием и там, и там. Здесь вопрос в другом: как долго вы готовы ждать и сколько сил на это потратить? Если рассматривать частную организацию, то в ней все просто относительно комфорта. Позвонил, записался на удобное время, подошел, подождал в уютном холле с чаем или кофе - вот и весь путь. Причем время приема специалиста не ограничено стандартными 10-15 минутами. Например, время моего первичного приема - 45 минут. Иногда возникает необходимость более длительной консультации - тоже не проблема. При необходимости сразу можно сдать анализы крови, мочи и провести дообследование в виде УЗИ и урофлоуметрии. Такая комплексность обеспечивает экономию времени на постановку диагноза и начало лечения. От пациентов я часто слышу отзывы о том, что они ходили к одному и тому же специалисту и в государственную поликлинику, и в частную. В последней врач принимает гораздо лучше. Это как раз то, о чем я говорю - субъективное восприятие качества приема, потому что комфорта больше.   

- Часто люди, выбирая частную клинику, ориентируются на стоимость приема. Чем дороже — тем лучше?

- К счастью или к сожалению, но здравоохранение сейчас имеет ориентацию на рынок. Стоимость - это не показатель того, хорошим является специалист или нет. Все зависит от самооценки доктора (он ценит себя или переоценивает) и спроса на его услуги. С моей точки зрения, раньше было проще. Статус врача оценивался по объективным характеристикам: стаж, квалификационная категория, ученая степень. В этом случае все логично: чем выше статус, тем выше цена. В настоящее время на первое место вышла популярность врача в соцсетях. Есть примеры, когда у человека тысячи подписчиков, и цена консультации начинается от 10 000 рублей, но у него нет ни должного стажа, ни категории, ни звания… Это не говорит, что он плохой специалист, но…. По какому принципу вы в магазине выбираете бытовую технику? Вы готовы переплатить за бренд? Или вы возьмете товар такого же качества, но менее популярный? Здесь личное дело каждого. Врачам, которые работают в государственных структурах очень сложно бывает назначить за свой прием высокую цену, потому что привыкли работать по окладной системе. Это определенное психологическое воспитание. Очень сложно преодолеть внутренний барьер. Всегда есть страх поднять цену и потерять из-за этого пациентов. Специалист нуждается в востребованности. У меня постоянно такие терзания, несмотря на многолетний стаж, наличие высшей категории и ученой степени. Но сейчас мало кто смотрит на эти достижения. Современные пациенты очень сильно ориентированы на соцсети. Это тренд, который кормит инфоцыган и задвигает на второй план тех профессионалов своего дела, которым некогда о себе заявить в интернет-пространстве. У человека, который постоянно работает и занимается повышением своей квалификации, часто нет времени вести полноценный блог, еще есть личная жизнь... Я регулярно встречаюсь с тем, что раскрученные блогеры выдают за правду первой инстанции совершенно противоположные факты. И это только те моменты, в которых я разбираюсь. Могу дать полезный лайфхак, как отличить инфоцыгана от профессионала: первый будет постоянно говорить только о своем личном опыте, ну или опыте одного-двух человек. Профессионал будет ссылаться на научную литературу и рассуждать о мировых тенденциях, основанных на доказательной медицине. Возможно, конечно, сравнение со своим опытом, но последний тоже будет основан на определенном стаже лечения конкретных заболеваний.

- На что тогда ориентироваться: на отзывы, на сарафанное радио?

- Лучше ходить по рекомендации знающих людей, которыми являются сами врачи. Обычный человек выбирает по принципу «понравился — не понравился»: улыбнулся — хороший, нет — плохой. Но это вообще не показатель. Не факт, что врач, который ответил сухо - это плохой специалист, ведь всегда есть человеческий фактор. Врач же знает ситуацию изнутри, знает реальные результаты работы своих коллег. Были случаи, когда пациенты меня подозревали в корыстности моих рекомендаций. Но мой ответ очень прост - зачем вы идете к врачу, которому не доверяете? Если вы реально думаете, что я отправляю на консультацию к смежному специалисту не из профессиональных побуждений уточнить диагноз и добиться устойчивого результата в лечении, а из каких-то других - я не ваш специалист. Ведь одна и та же симптоматика может быть спровоцирована разными заболеваниями. Например, боли в боку вызывают не только болезни почек, но и позвоночника, желудочно-кишечного тракта и даже сердца. Доверие - это 70% успеха терапии. В современном мире невозможно знать все. Я бы лично не доверилась врачу-урологу, который мне и диагноз невралгии (например) поставит да еще без дополнительных методов диагностики лечение назначит. 

Отзывы на интернет-сайтах — это тоже субъективная история. Всегда с большим удовольствием пишется негативный отзыв, позитивный еле выпросишь. Да и то, многие обещают, а потом не напишут. Если вы видите на сайте только хорошие отзывы - вам не кажется это подозрительным? Русская пословица гласит: "Тот не ошибается, кто ничего не делает". Причин для недовольства всегда в достатке: не так посмотрел, недостаточно широко улыбнулся, поставил диагноз несоответствующий гуглу… На самом деле, наличие плохих отзывов говорит о том, что они реальны. Все всем одинаково хорошо быть не может. Но нужно обращать внимание не только на то, что пишет пациент, но и на то, что врач на них отвечает. У медали всегда две стороны. Если вам импонирует аргументация специалиста, трактовка его видения жалобы, то он достоин вашего внимания.

Если вы прислушиваетесь к мнению друзей, знакомых, то оцените их отзывы трезво: врач хороший не только потому, что он был приятен в общении, но и потому, что он исчерпывающе ответил на все вопросы, уделил достаточно времени изучению анамнеза заболевания, помог избавиться от обострения, разобрал вопросы профилактики. Вот критерии комплексной оценки специалиста. 

- Врачу приходится иногда сообщать пациентам не самые приятные вещи. Можно ли сказать, что врач должен быть еще и психологом?

- Врач не должен быть психологом - это отдельная специальность, на которую нужно долго и качественно учиться, практиковаться. Врач обязан оставаться человечным. Есть случаи, когда ты ставишь страшные диагнозы, к которым относятся, например, злокачественные опухоли, невосстановимая потеря эректильной функции мужчиной.  Надо понимать, что пациент не готов принять сразу этот факт. На осознание требуется время. Нужно аккуратно подбирать слова, для каждой ситуации они индивидуальны. В моей практике был случай, когда пациент пришел на консультацию в свой день рождения.  При УЗИ мочевого пузыря я выявила его тотальное поражение опухолью с метастазами в регионарные лимфоузлы. Такая ситуация характеризует предсказуемый печальный прогноз. С одной стороны - у человека всегда должна быть надежда и вера, с другой - я не имею права обманывать. Сложно? Да. Но выход нужно искать всегда. Зачастую человек  откладывает визит к врачу, потому что боится услышать о своей болезни. Он считает: придешь здоровым, а уйдешь с диагнозом. Или другой вариант - зачем идти, если ничего не беспокоит. Но не нужно бояться услышать диагноз, нужно бояться последствий несвоевременной диагностики. Иногда начало проявлений заболевания - это начало близкого конца. Чем раньше болезнь выявлена, тем проще ее лечить. 

- Если резюмировать наш разговор, на что нужно обратить внимание при выборе врача?

- Обязательно надо учитывать его стремление к самообразованию. О том, что врач всесторонне развивается в своей сфере говорят наличие категории, ученой степени, сертификатов со всевозможных конференций и обучений или даже самостоятельные выступления с докладами и лекциями, публикации в научных журналах. Обращать внимание нужно и на отзывы о результатах его работы. Но самое главное - спросите себя: насколько вы можете довериться специалисту? Если  цифра в ответе на этот вопрос превышает 90%, то смело записывайтесь на консультацию к такому врачу.

Более подробную информацию о враче-урологе Марине Лось можно узнать через ее страницу во Вконтакте -  https://vk.com/losms. 

Имеются противопоказания. Проконсультируйтесь со специалистом. 

Реклама. ФЛ Лось М.С. Erid: LjN8K6Rho