Вопрос-ответ: почему в банке отказались принимать «наличку»?
- 10 июня 2016
- 12+
- Sasha
"Pro Город" пообщался с представителем Северного банка ПАО "Сбербанк" Ириной Крайновой
Ярославна хотела оплатить коммунальные услуги, но у нее отказались принимать наличные деньги. Вместо этого консультанты придложили женщине завести карту. «Pro Город» выяснял подробности.
В редакцию «Pro Города» обратилась Ефалия Игнатьева. Женщина рассказала, что при попытке оплатить коммунальные услуги через банк у нее отказались принимать наличные деньги.
- В "Сбербанке" на Машиностроителей, 24 пыталась наличкой оплатить коммунальные услуги. Деньги брать отказались, сказали, заводите карточки. А мне уже под 80 лет, памяти нет. Только после разговора с начальством я все-таки смогла оплатить наличными услуги ЖКХ. Каждый раз спорить я не собираюсь. Сделайте хотя бы одно-два окошка, где можно будет оплачивать наличностью, - возмущается Ефалия Ивановна.
Начальник отдела клиентского опыта по Северному банку ПАО "Сбербанк" Ирина Крайнова дала свои комментарии «Pro Городу».
- Клиент, обращаясь в банк для оплаты счета, самостоятельно выбирает способ оплаты: безналичный, с помощью карты или наличный, с помощью операциониста. Оба способа равнозначны. В данном случае есть основание полагать, что женщине была предоставлена некорректная консультация. Мы приносим свои извинения. Если Вы сталкиваетесь с такими случаями, оставьте информацию любым удобным способом: по телефону 8-800-555-555-0, в книге отзывов и предложений отделения банка или на сайте sberbank.ru. Мы заинтересованы предоставлять услуги высокого качества, и при необходимости для сотрудников будет проведено дополнительно обучение, - ответила Ирина Крайнова.
А как вы оплачиваете свои коммунальные услуги? Оставляйте свои комментарии под публикацией.