199 рублей испарились с карты: как Wildberries незаметно снимает деньги — отключаем подписку за 5 минут

Заметили в банковской выписке списание 199 рублей в пользу Wildberries и не понимаете, откуда оно взялось? Вы не одиноки: такая ситуация знакома многим пользователям маркетплейса. Разберёмся, что скрывается за этой суммой и как решить проблему.

Что представляет собой WB Клуб и почему происходят списания

WB Клуб — платная программа лояльности Wildberries. Ежемесячный платёж 199 рублей даёт доступ к:

скидкам до 31 % на отдельные товары;

бесплатной курьерской доставке;

дополнительным бонусам от маркетплейса.

Подписка часто подключается незаметно: Wildberries предлагает пробный период за 1 рубль — предложение всплывает при оформлении заказа, активации промокода или привязке аккаунта к Госуслугам. Пользователи соглашаются, не изучив условия, а через месяц начинают списывать полную сумму.

Ключевая особенность — автопродление подписки, которое активируется после пробного периода. Предупреждение о переходе на платный режим обычно размещено мелким шрифтом. Деньги могут снимать как с WB Кошелька, так и с привязанной банковской карты (если на кошельке недостаточно средств). С 1 марта 2026 года маркетплейс не имеет права списывать деньги после удаления карты из аккаунта.

Как отключить подписку

Отключить WB Клуб через приложение на iPhone нельзя — это можно сделать только на сайте. Порядок действий:

Зайдите на сайт Wildberries и авторизуйтесь в аккаунте.

Откройте вкладку «Профиль» (в правом нижнем углу).

Нажмите на баннер «Клуб» вверху экрана.

Прокрутите страницу вниз, найдите раздел «Вопросы и ответы» и выберите «Как отключить подписку».

В меню нажмите «Управление подпиской», затем — «Отключить подписку».

Отвечайте на появляющиеся вопросы маркетплейса, выбирая «Всё равно отключить», пока не увидите сообщение «Подписка отключена».

При использовании VPN рекомендуется его временно отключить — это может улучшить работу сервиса.

Проверка статуса подписки

После отключения WB Клуб действует до конца оплаченного периода (например, если списание было 15‑го числа, привилегии сохранятся до 15‑го числа следующего месяца). Чтобы убедиться, что автопродление остановлено:

проверьте раздел «Клуб» в профиле: статус должен смениться на «Подписка не активна»;

проконтролируйте выписку по карте через месяц — новых списаний быть не должно.

Возможность возврата средств

По правилам сервиса Wildberries возврат денег за подписку не предусмотрен. Но можно попробовать подать претензию — особенно если подписка активировалась без вашего участия. Для этого:

в приложении Wildberries перейдите в «Профиль» → «Чаты» и напишите в поддержку;

опишите ситуацию (укажите дату списания, отметьте, что не подключали подписку), приложите скриншоты выписки;

используйте формулировку «Официальная претензия» — это повышает шансы на рассмотрение.

Больше шансов на возврат, если:

вы докажете случайную активацию подписки;

отсутствовало чёткое уведомление об автопродлении перед окончанием пробного периода;

обращение подано сразу после обнаружения списания.

Если Wildberries откажет, можно обратиться в банк с заявлением о возврате средств за несанкционированное списание — так вы защитите свои финансы от лишних расходов, пишет автор дзен-канала AppleInsider.ru.

Статья не является рекламной и написана в ознакомительных целях.