В Ярославской области запустили чат-бот для вывода банковских карт из черного списка

В Ярославской области запустили официальный цифровой сервис для пассажиров общественного транспорта. В мессенджере "Макс" начал работать чат-бот "Транспорт76", через который жители региона могут дистанционно управлять своими платежными и проездными картами без визитов в офисы и бумажной волокиты. Об открытии площадки сообщил губернатор Михаил Евраев.

Главная функция сервиса решает частую проблему с оплатой проезда: программа позволяет мгновенно проверить, не попала ли банковская карта в стоп-лист валидатора, и сразу вывести ее оттуда. Кроме того, пассажиры могут подать электронное заявление на возврат денег, перенести баланс с одной транспортной карты на другую или заблокировать утерянный проездной.

Раньше для решения этих вопросов ярославцам приходилось вручную искать бланки на сайте компании "Яроблтранском", распечатывать их, заполнять и отправлять оператору почтой. Теперь обращения принимают онлайн в окне мессенджера, а статус рассмотрения заявки можно отследить в реальном времени. В регионе уже развивают цифровые сервисы для оплаты проезда, дополняя привычный единый портал общественного транспорта мобильными инструментами. Через новый бот пользователи также могут напрямую записаться на личный прием к руководителю предприятия-перевозчика.