В самолет не пустят даже с билетом: авиакомпании придумали коварную ловушку для пассажиров

Права пассажиров при отказе авиакомпании в провозе ручной клади

Пассажиров, планирующих авиаперелеты по России, предупреждают о своих правах при превышении норм провоза ручной клади. Согласно законодательству, авиакомпания не может отказать в перевозке пассажиру, если его ручная кладь превышает допустимые нормы, но он готов оплатить ее провоз как багаж.

Каждая авиакомпания устанавливает собственные ограничения по размеру и весу ручной клади (обычно до 55x40x25 см и 10 кг). Если эти нормы превышены, сотрудники авиакомпании вправе потребовать сдать ручную кладь в багаж за дополнительную плату. Однако, перед этим они обязаны измерить и взвесить багаж, подтверждая превышение установленных норм.

Важно помнить: даже если превышение произошло после оформления посадочного талона, авиакомпания обязана предложить пассажиру оплатить провоз ручной клади в качестве багажа. Отказ в перевозке в подобной ситуации является незаконным.

К сожалению, на практике возникают случаи, когда пассажиров снимают с рейса, несмотря на их готовность оплатить дополнительные услуги. В таких ситуациях рекомендуется фиксировать происходящее на видео, что послужит доказательством незаконных действий авиакомпании в суде.

Если вас все же сняли с рейса из-за ручной клади, вы можете направить авиакомпании досудебную претензию с требованием о возмещении стоимости билетов, компенсации морального вреда, штрафа за отказ в добровольном возврате средств и неустойки за просрочку возврата.

Авиакомпания обязана рассмотреть претензию в течение 30 дней. В случае игнорирования или отказа, вы можете обратиться в суд. Судебная практика показывает, что суды, как правило, встают на сторону пассажиров, если авиакомпания не предоставила доказательств превышения норм ручной клади и не предложила альтернативного варианта проезда.

Возможная сумма компенсации может быть значительной и включать возмещение стоимости билетов, неустойки, компенсацию морального вреда и судебных расходов.

В случае отказа авиакомпании в принятии оплаты за провоз ручной клади как багажа, рекомендуем:

Убедительно объяснить сотрудникам авиакомпании вашу готовность оплатить услугу. Настаивать на измерении и взвешивании вашей ручной клади перед отказом в посадке. Потребовать письменный отказ с указанием причины, если вас не пускают на рейс. Снимать происходящее на видео. Сохранить все билеты, посадочные талоны и другие документы. Направить авиакомпании письменную досудебную претензию с требованием компенсации. Обратиться в суд в случае игнорирования претензии или отказа в ее удовлетворении.

Помните: ваше право оплатить провоз ручной клади в качестве багажа должно быть соблюдено. Авиакомпания обязана найти способ решения ситуации, а не отказывать вам в перевозке.

Популярные социальные и полезные новости дня: Роскошный салат Наслаждение на Новый Год: В разы круче опостылевших Оливье и Шубы В Ярославле мальчик бросился под колёса автобуса На СВО погиб старший огнеметчик из Ярославля" "Бился за Бахмут и Часов Яр" В Ярославле автобус сбил ребенка Ярославцы опасаются, что из-за метро станут частью Московской области