Англичане – неряхи, немцы – щедрые, а русские – какие? Признания горничной из Турции

Глаза персонала, как туристы влияют на атмосферу отдыха

Многолетний опыт работы в популярных турецких отелях позволяет горничным составить своеобразный рейтинг постояльцев по их привычкам и отношению к порядку. Одна из таких сотрудниц поделилась наблюдениями о туристах разных национальностей, отметив значительные различия в чистоплотности и уровне благодарности.

По ее словам, российские туристы отличаются образцовым поведением. После их отъезда комнаты почти не нуждаются в дополнительной уборке. Они сами заправляют кровати, аккуратно складывают вещи и выбрасывают мусор, что сильно упрощает работу персонала. Россияне также часто оставляют чаевые, иногда даже в виде небольших сувениров, например, российского шоколада.

Совершенно иную картину демонстрируют британцы. Они оставляют после себя хаос: обертки и крошки на столах, разбросанные по номеру вещи. Иногда их беспорядок приводит к порче мебели, за которую приходится платить штрафы. При этом британские гости крайне редко оставляют персоналу чаевые.

Среди постоянных гостей отеля также выделяются поляки и голландцы. Они часто устраивают шумные вечеринки в номерах, особенно по ночам, оставляя после себя много мусора. Однако, в отличие от британцев, они почти всегда благодарят персонал чаевыми. Немцы же славятся своей щедростью, часто оставляя горничным 5-10 евро, что значительно больше обычных сумм.

Для персонала, особенно для горничных, любая благодарность имеет значение. Чаевые, независимо от суммы, являются важным подспорьем. Но не менее важны простые человеческие проявления: добрые слова, улыбки и вежливое "спасибо". Такие жесты поднимают настроение и мотивируют к работе. Этот инсайдерский взгляд на гостиничный бизнес подчеркивает, что вежливость, уважение и аккуратность постояльцев создают благоприятную атмосферу не только для их собственного отдыха, но и для тех, кто обеспечивает их комфорт.

Эксперты в области гостиничного бизнеса отмечают, что подобные наблюдения персонала являются ценным источником информации для формирования услуг и политики отелей. Так, исследование, опубликованное в "Journal of Hospitality & Tourism Management", подтверждает, что культурные особенности поведения туристов напрямую влияют на нагрузку персонала и восприятие качества сервиса.

Интересный факт: первые формы гостиничного гостеприимства появились еще в Древнем Египте и Риме. Постоялые дворы вдоль торговых путей обслуживали путешественников. Современные отели начали появляться в XVII-XVIII веках, когда возникла потребность в регулярном обслуживании и фиксированных тарифах.

undefinedЧто еще стоит узнать: У детей с этими именами самые надежные ангелы-хранители: 5 имен Когда аномальная жара закончится в Ярославле: назвали дату Военные следователи шерстят рынки Ярославля В Ярославле предупредили о жаре под 40 градусов Покупатели о торговле в магазине "Пятерочка": "Полки пустые, всё развалено, невозможно пройти"