Что делать, если звонят из службы безопасности банка или коллекторского агентства?

В компании ЦВД рассказали, как следует себя вести должникам и их родственникам

Звонки из банка начинаются всегда неожиданно, и самое главное, если такое произойдет - не впадать в панику, даже если сумма долга кажется астрономической. Прежде всего, нужно взять себя в руки, говорить вежливо и не поддаваться эмоциям, в том числе и страху. Также следует придерживаться определенному алгоритму действий: 1.Попросите собеседника назвать свою фамилию, имя и отчество, а также указать точное место работы и должность; 2.Потребуйте передать удобным (и безопасным для вас) способом документальное подтверждение передачи банком полномочий по просроченной задолженности. В случае отказа можете смело прекращать разговор и обращаться в полицию с заявлением по факту вымогательства; 3.Обязательно сообщите собеседнику, что разговор записывается. Если есть техническая возможность, сделайте это. Если такой возможности нет, даже простое упоминание о записи заставит коллектора говорить с вами корректно и без угроз; 4.Не пытайтесь в чем-то убедить собеседника, в частности, пообещать в ближайшее время вернуть долг банку, или как-то оправдаться. Во-первых, это бесполезно. Во-вторых, все сказанное может быть использовано для оказания психологического давления на вас в дальнейшем; 5.Никогда и ни при каких условиях не давайте контактную информацию или адреса (в том числе своих родственников и друзей), не указывайте размер и источники имеющегося дохода, а также место работы; 6.Зафиксируйте время звонка и немедленно наберите номер ЦВД, юристы которого дадут точные инструкции о том, как себя вести дальше. Самое главное – ничего не бояться. Кстати, первая из угроз, которую назовет коллектор, – суд с банком. Соглашайтесь на такое предложение, ведь именно таким образом и производится цивилизованное урегулирование подобных конфликтов, и специалисты ЦВД вам тоже помогут. А вот если действия кредитного учреждения окажутся за рамками закона, подать в суд на банк можете уже вы, причем не по задолженности по кредиту, а по факту вымогательства.

Куда обращаться? Центр возврата денег (ЦВД) Адрес: ул. Свободы, 13а, оф.10 Время работы: пн-пт с 10 до 19 часов Тел.: 316-505 Сайт: www.cvd.ru; www.yarantikollektor.cvd.ru

Вторая из распространенных угроз со стороны коллекторов заключается в обещаниях того, что кто-то приедет и заберет все имущество. Если бы такое даже и произошло, то подобные действия суд квалифицирует в соответствии со статьей 158 УК РФ «кража». Разумеется, таким правом обладают судебные приставы, однако, пока не было суда по кредиту, говорить о подобном можно лишь теоретически. На правах рекламы.

Читайте также: в компании ЦВД развеяли семь мифов о банкротстве.