CRM системы с конкретными решениями под типы бизнесов, что важно знать?
В бизнесе CRM уже давно превратилась в важный инструмент развития компании. С помощью этого ПО сегодня автоматизируются самые разные бизнес-процессы, выстраивается взаимодействие с целевой аудиторией, организуется слаженная и бесперебойная работа команды, повышается число продаж и соответственно прибыль. Но чтобы выбрать платформу, которая будет отвечать всем запросам и потребностям пользователей, необходимо знать, какие виды СРМ существуют и чем они отличаются друг от друга.
Классификация CRM
При выборе системы клиенты компании https://pinschercrm.ru/, ориентируются на цену, функционал и сферу деятельности CRM. Между тем, все разнообразие представленных на современном IT-рынке системы делится на несколько больших групп в зависимости от типа хранения данных, уровня обработки информации и отрасли.
Тип хранения данных
Исходя из типа хранения данных выделяют следующие виды CRM:
- Облачные - само ПО находится на сервере разработчика, а все данные хранятся в облачном хранилище. Получить онлайн-доступ к СРМ можно из любой точки мира с самых разных устройств.
- Коробочные версии - полноценное программное обеспечение, которое устанавливается на внутренний сервер компании. Главным преимуществом такого решения является возможность его модернизации и доработки под свой проект.
Способ обработки информации
В зависимости от способа обработки информации выделяют:
- Операционные - являются самыми популярными решениями на рынке. CRM этого типа автоматизируют рутинные задачи с целью упростить коммуникации с клиентами, систематизировать и структурировать информацию по сделках, организовать работу персонала.
- Аналитические - СРМ этого типа ориентированы на выполнение комплексного анализа данных и разработку стратегии успешного продвижения продукта на рынке.
- Коллаборационные - осуществляют сбор обратной связи от клиентов в виде отзывов или запросов. Используют в своей работе такие каналы коммуникации, как почта, мессенджеры, телефон и т.д.
По специализации:
- Универсальные - такая CRM система обладает стандартным набором функций и может применяться практически любыми компаниями.
- Отраслевые - ориентированы на конкретную отрасль и сферу бизнеса, под которых “заточены” их опции и возможности. Например, системы для организации работы склада или CRM для логистической компании.
В качестве примера универсальной CRM можно привести Bitrix24. Эта система имеет функционал для работы с командой, организации и управления электронного документооборота, контроля финансовых потоков, подготовки сделок и т.д. Но нередко именно из-за широкого набора функций небольшие фирмы отказываются от нее, так как большая часть опций им попросту не нужна.
Более узкоспециализированным вариантом является AmoCRM. Платформа обладает приятным и интуитивно понятным интерфейсом, рассчитанным на организацию работы с клиентами и продажи. Более подробно о разных типах CRM и особенностях их применения можно узнать на сайте компании PinscherCRM.
Популярное
Осень нагрянет нежданно: аномальное похолодание накроет уже на этой неделе
22 июляЭта адская жара не вечна: синоптики обнадежили россиян прогнозом о приятной прохладе
5 июляТак делают лишь долгожители: пять привычек людей, доживающих до 100 лет
28 июняЭти десять привычек на улице выдают низкий интеллект женщины
29 июняТест: если вы ответите на эти пять вопросов, то ваш IQ выше 151
11 июляПенсионеров со стажем от 20 лет призвали оформить эту льготу: "Лучше поторопиться"
8 июляЭти три привычки на пляже показывают низкий уровень интеллекта у женщин
3 июляКак избавиться от запаха в деревенском туалете раз и навсегда: "И не стыдно перед соседями"
13 июляЭто опасный сигнал: Вильфанд заявил, что на смену Эль-Ниньо идет Ла-Нинья
16 июляТест. Было в каждой советской квартире: все предметы интерьера узнает только знаток СССР
7 июляГастротур по Ярославлю: куда сходить и что поесть
Куча медуз и зловоние фекалий: названы худшие пляжи юга России
20 июляЭти три привычки на пляже показывают высокий интеллект женщины
30 июняСюрприз с 7 июля ждет тех пенсионеров, у кого есть советский стаж до 1996 года
6 июляТест: если наберете 8 баллов из 10, то вы интересный собеседник
9 июляНеприятный сюрприз с 1 июля: такие банкноты больше нигде не примут, обычные бумажки
28 июняЗаберут участок безвозвратно: новые требования с 20 июля ко всем, у кого есть участок
18 июляЧерный список мороженого: эти пять марок не прошли проверку Роскачества
28 июняВот эти купюры теперь только выкидывать, даже магазин не примет: неприятный сюрприз с 13 июля
12 июляВ Ярославль придет долгожданное похолодание
11 июля