CRM системы с конкретными решениями под типы бизнесов, что важно знать?
В бизнесе CRM уже давно превратилась в важный инструмент развития компании. С помощью этого ПО сегодня автоматизируются самые разные бизнес-процессы, выстраивается взаимодействие с целевой аудиторией, организуется слаженная и бесперебойная работа команды, повышается число продаж и соответственно прибыль. Но чтобы выбрать платформу, которая будет отвечать всем запросам и потребностям пользователей, необходимо знать, какие виды СРМ существуют и чем они отличаются друг от друга.
Классификация CRM
При выборе системы клиенты компании https://pinschercrm.ru/, ориентируются на цену, функционал и сферу деятельности CRM. Между тем, все разнообразие представленных на современном IT-рынке системы делится на несколько больших групп в зависимости от типа хранения данных, уровня обработки информации и отрасли.
Тип хранения данных
Исходя из типа хранения данных выделяют следующие виды CRM:
- Облачные - само ПО находится на сервере разработчика, а все данные хранятся в облачном хранилище. Получить онлайн-доступ к СРМ можно из любой точки мира с самых разных устройств.
- Коробочные версии - полноценное программное обеспечение, которое устанавливается на внутренний сервер компании. Главным преимуществом такого решения является возможность его модернизации и доработки под свой проект.
Способ обработки информации
В зависимости от способа обработки информации выделяют:
- Операционные - являются самыми популярными решениями на рынке. CRM этого типа автоматизируют рутинные задачи с целью упростить коммуникации с клиентами, систематизировать и структурировать информацию по сделках, организовать работу персонала.
- Аналитические - СРМ этого типа ориентированы на выполнение комплексного анализа данных и разработку стратегии успешного продвижения продукта на рынке.
- Коллаборационные - осуществляют сбор обратной связи от клиентов в виде отзывов или запросов. Используют в своей работе такие каналы коммуникации, как почта, мессенджеры, телефон и т.д.
По специализации:
- Универсальные - такая CRM система обладает стандартным набором функций и может применяться практически любыми компаниями.
- Отраслевые - ориентированы на конкретную отрасль и сферу бизнеса, под которых “заточены” их опции и возможности. Например, системы для организации работы склада или CRM для логистической компании.
В качестве примера универсальной CRM можно привести Bitrix24. Эта система имеет функционал для работы с командой, организации и управления электронного документооборота, контроля финансовых потоков, подготовки сделок и т.д. Но нередко именно из-за широкого набора функций небольшие фирмы отказываются от нее, так как большая часть опций им попросту не нужна.
Более узкоспециализированным вариантом является AmoCRM. Платформа обладает приятным и интуитивно понятным интерфейсом, рассчитанным на организацию работы с клиентами и продажи. Более подробно о разных типах CRM и особенностях их применения можно узнать на сайте компании PinscherCRM.
Популярное
Аномальный сентябрь: синоптики ошарашили прогнозом на начало осени
17 августаОтдыхающие, вернувшиеся с Черного моря, массово подают в суд: новая беда испортила отпуск
9 августаПропадет с полок с 20 августа: готовьтесь к неприятному сюрпризу и закупайтесь впрок этим популярным товаром
16 августаЭти три привычки в бане говорят о низком интеллекте женщины
22 августаПростой способ удалить липкий слой от наклейки с посуды и других поверхностей
10 августаЭта привычка в туалете всем расскажет о вашем низком интеллекте
8 августаЭти две привычки на кухне выдают высокий интеллект женщины
12 августаЭти две привычки на кухне выдают низкий интеллект женщины
9 августаНе по усикам и даже не по попке: самый сладкий арбуз определяют именно этим непопулярным способом
18 августаТак делают только долгожители: три привычки людей, доживающих до 100 лет
19 августаЭтих кошек запрещено держать в квартире: опасные, когтистые и вне закона
12 августаТеперь все очевидно: ученые выяснили, кто из родителей передает свой интеллект ребенку
20 августаЭти пять привычек в автобусе говорят он низком интеллекте человека
17 августаЭта привычка дома выдает низкий интеллект женщины
19 августаЭти привычки на кухне выдают низкий интеллект женщины
27 августаНачнется дефицит, а цены взлетят до небес после 25 августа: готовьтесь к неприятному сюрпризу и закупайтесь этим впрок
20 августаОтдыхающие в панике покидают пляжи: власти запретили купаться в Черном море
24 августаТест: вы очень интересный собеседник, если наберете хотя бы 8 баллов из 10
13 августаИз Ярославской филармонии со скандалом уволили легендарного дирижера с 30-летним стажем
12 августаУказ подписали бесшумно: новый школьный предмет озадачит учеников и родителей
11 августа