Вы портите жизнь персоналу отеля даже не замечая этого: 7 привычек гостей которые вызывают скрытую неприязнь
- 05:00 5 мая
- Лера Майорова
Многие постояльцы гостиниц уверены, что оплаченный номер дает право на полное отсутствие элементарного порядка. Горничная с многолетним стажем работы в крупном отеле поделилась наблюдениями о привычках гостей, которые мешают рабочему процессу. Чаще всего персонал сталкивается с превращением комнаты в склад личных вещей, когда чемоданы и пакеты из супермаркетов перекрывают доступ к поверхностям для уборки.
Сотрудники клининга регулярно находят остатки еды в самых неожиданных местах, включая тумбочки и постельное белье. Одним из вопиющих случаев стало обнаружение целой курицы-гриль, которую гости просто забыли в ящике при выезде. Часто забирайте это из отеля, ориентируясь на бесплатные расходники, но при этом оставляют после себя горы мусора, не помещающиеся в стандартные корзины.
Существует несколько категорий поведения, которые особенно усложняют смену персонала:
Для персонала отеля чистота - это не магия, а жесткий график, где на один номер отводится ограниченное время. Психологи отмечают, что три вещи в доме обычно выдают привычки хозяина, и в гостинице эта закономерность сохраняется. Если гость игнорирует правила приличия, даже самая качественная уборка может казаться ему посредственной из-за созданного им же хаоса.
Конфликты часто возникают на почве убеждения "я заплатил, мне все должны". В таких случаях постояльцы могут оставлять пустые бутылки на дверных ручках или требовать немедленного выполнения личных просьб, игнорируя нагрузку сотрудника, у которого на этаже может быть до 20 номеров. Иногда главное выжать деньги становится позицией не только отеля, но и клиента, считающего, что оплата номера отменяет человеческое уважение.
Интересно, что определенные манеры поведения мгновенно выдают русских туристов среди иностранных гостей. Это касается как избыточного накопления продуктов в номере, так и специфических претензий к сервису. Соблюдение порядка при выезде не является обязанностью, но напрямую влияет на отношение персонала к гостю в течение всего срока его пребывания.
Также ранее сообщалось о случаях странного поведения постояльцев в турецких пятизвездочных комплексах. Менеджер одного из отелей описала безумных вещей, которые тащат туристы в качестве сувениров, включая батарейки из пультов и лампочки. По данным источника markeremintravel, фиксировались даже попытки кражи столовых сервизов и картин в тяжелых рамах, которые гости пытались спрятать в багаже.