Жители Ярославской области стали на 15% чаще жаловаться на банки
- 16:01 14 мая
- Снежана Сипсикова
В период с января по март 2026 года в Ярославской области зафиксировали 580 обращений граждан, недовольных работой финансовых компаний, что превышает показатели прошлого года на 15%, об этом сообщает "kommersant".
Более 60% претензий пришлось на кредитные организации, при этом рост числа таких жалоб оказался небольшим. Клиенты чаще всего выражали недовольство сложностями при использовании интернет-банкинга, в частности, блокировками подозрительных операций в ходе борьбы с мошенническими действиями.
Среди других поводов для жалоб - затруднения с возвратом денег за сопутствующие услуги при оформлении кредитов, корректировка условий договоров без участия клиента и запрет на кредитные каникулы. При этом ситуация с погашением ипотечных обязательств стала вызывать меньше нареканий.
Доля жалоб на деятельность микрофинансовых компаний составила около 30% от общего количества. Показатель увеличился вдвое в сравнении с первыми тремя месяцами 2025 года. Жители региона сообщали о проблемах с возвратом средств за дополнительные услуги, завышении процентных ставок выше установленных лимитов, отсутствии необходимых документов и сложностях с перерасчетом долгов.
Количество претензий к страховым компаниям упало в два раза и не превысило 5% от общего объема. Покупатели полисов стали реже сталкиваться с некорректным начислением коэффициента бонус-малус в ОСАГО и трудностями при получении выплат по страхованию жизни.
Напомним, 18 марта 2026 года стало известно, что за минувший год в Ярославской области заключено страховых договоров более 918,3 тысячи. Это оказалось на 0,6% меньше, чем годом ранее, при общем сокращении страховых премий на 8,1%.