В ярославских поликлиниках ввели администраторов и сестринские посты
- 15:41 11 июня
- Фёдор Грибов
В поликлиниках Ярославской области меняется привычный для пациентов порядок: классические регистратуры ушли в прошлое. Их место заняли информационные стойки, за которыми теперь работают администраторы, а на этажах появились сестринские посты. О нововведениях рассказала и.о. министра здравоохранения региона Мария Можейко на заседании профильного комитета облдумы.
По её словам, старый формат регистратур уже не отвечает потребностям пациентов.
«Регистратур теперь как таковых нет. Очень часто, когда заходят в поликлинику, и мы сами это видели, люди теряются. Есть информационные стойки», — пояснила Мария Можейко.
Главная задача — чтобы у человека, особенно пожилого, была возможность обратиться к живому человеку, а не только к терминалу или электронному сервису.
«Я вчера объехала большинство поликлиник Ярославля. Везде вас встречает администратор. Мы очень постарались, чтобы это был человек, который первым начнёт улыбаться и хотя бы доброжелательно встретит нашего пациента. Он первый ответит на все непонятные вопросы. Должности администраторов введены во всех поликлиниках», — подчеркнула глава регионального минздрава.
Ещё одно нововведение — сестринские посты на этажах. Они должны снять часть нагрузки с кабинетов и помочь пациентам сориентироваться в здании.
«Сестринские посты. То есть поднялись на второй этаж — сестринский пост встречает. Поднялись на третий этаж — сестринский пост встречает. Медсестра в кабинете больше не сидит. Она помогает пациенту дойти до кабинета. Она может померить давление. Она может объяснить ему то, что ему непонятно. Она с ним начинает общаться. Это очень важно», — отметила Мария Можейко.
По её словам, эти изменения направлены на снижение очередей и напряжения в поликлиниках.
«Мы очень добивались администраторов и сестринских постов. Это наше новое, чтобы очередей нигде не было», — резюмировала и.о. министра.
В Ярославских больницах появится отдельное время для беременных