Ярославна с двумя детьми подала в суд после срыва вылета в Хургаду
- 10:05 1 октября
- Снежана Сипсикова
Жительница Ярославля приобрела тур в Египет для себя и двоих детей с запланированным вылетом из Шереметьево в Хургаду на 16 ноября в 16:15. Несмотря на своевременную регистрацию на рейс UJ-606, семья столкнулась с пятичасовой задержкой, а перед посадкой представитель перевозчика сообщил об отсутствии свободных мест, из-за чего туристка не смогла попасть на борт вместе с другими десятью пассажирами, как пишет "soroka-news.ru".
До глубокой ночи женщина с детьми находилась в терминале без информации о дальнейшем перелете, после чего их отправили в отель. Итоговая задержка прибытия на курорт составила более 33 часов, так как вылет состоялся только 18 ноября рейсом "Аэрофлота".
В период нахождения в аэропорту "Шереметьево" обращалась в УМВД России по а/п Шереметьево. При этом авиаперевозчик "AlMasria Universal Airlines" отказался предоставлять документы, подтверждающие отказ в посадке на борт женщины с детьми. Вылет состоялся в 01 час 50 минут 18 ноября рейсом SU424 компании "Аэрофлот". В случае надлежащего выполнения условий договора туристка с детьми должна была прибыть в аэропорт Хургады 16 ноября в 21 час 15 минут. Общая задержка составила 33 часа 35 минут. Фактически два дня выпали из общей продолжительности тура. Женщина вынуждена была более 15 часов провести в аэропорту в зоне ожидания с детьми в возрасте 7 и 9 лет, для которых такое ожидание достаточно негативно сказалось на настроении. В течении всех 33 часов ожидания на постоянной основе находилась на связи, в том числе в ночное время суток, - говорит истица.
В исковом заявлении туристка потребовала вернуть деньги за потерянные дни отпуска и выплатить 100 тысяч рублей за моральный ущерб. Суд выяснил, что первоначальный рейс был отменен из-за корректировок чартерной программы, а пассажиры получили питание, напитки и размещение в гостинице на время ожидания.
На момент рассмотрения дела туроператор уже перечислил пострадавшей почти 25 тысяч рублей в счет компенсации проживания и морального вреда. Итоговым решением суд обязал компанию выплатить дополнительно 5 тысяч рублей компенсации и штраф в размере 2,5 тысяч рублей.
Напомним, что 11 августа 2026 года в аэропорту Туношна задержали авиарейсы из-за введенных Росавиацией ограничений на использование воздушного пространства. Пассажиры были вынуждены ожидать вылета в Казань более двенадцати часов, при этом авиаперевозчик обеспечил клиентов необходимым комплексом услуг согласно правилам ФАП № 82.