Михаил Евраев запустил единую медицинскую линию для ярославцев по номеру 122
- 11:46 4 октября
- Фёдор Грибов
В Ярославской области заработала централизованная система контроля качества медицинского обслуживания. Теперь жители региона могут оперативно пожаловаться на нехватку талонов, отказ в лечении или очереди в поликлиниках по единому номеру экстренных и справочных служб 122.
Сервис работает без выходных с 07:00 до 23:00. Операторы колл-центра подскажут актуальное расписание приема узких специалистов, запишут на диагностику, помогут разобраться с выдачей бесплатных льготных лекарств или сразу зафиксируют претензию к конкретной больнице.
«Позвонив по номеру 122 и набрав добавочные 3 и 4, жители автоматически попадут на горячую линию минздрава. Устанавливаем и четкие сроки рассмотрения обращений. Если вопрос можно решить сразу, ответ дадут во время звонка. Если потребуется участие больницы, обращение передадут ответственному сотруднику. Решить проблему должны в течение двух часов, а если требуется более детальное изучение — в течение суток», — заявил губернатор Михаил Евраев.
Власти установили жесткую персональную ответственность: следить за соблюдением двухчасового дедлайна и достоверностью ответов будут непосредственно главные врачи медицинских учреждений. В случае необоснованных задержек руководителей больниц ждут дисциплинарные взыскания.
Это не первое расширение функционала региональной справочной системы. Ранее в Ярославской области на базе той же службы 122 ввели отдельный номер для приема жалоб на состояние коммунальных систем, по которому жители звонят в случае аварий на сетях и перебоев с отоплением.