Разработчик печатных плат предложил универсальное решение проблем при разработке нового продукта для инженеров

Качественная работа строится на комплексном подходе, который предложил хеппи хольден

Задача инженера не просто разрабатывать новые продукты, но и тщательно проверять их, тестировать, искать изъяны. Ошибки в ходе работы возникают очень часто и нужен эффективный инструмент по их решению. Просто устранить ее чудесным образом, не понимая сути проблемы, причины и представления о том, как решать ее в будущем – это еще большая ошибка. Качественная работа строится на комплексном подходе, который предложил хеппи хольден. Он является разработчиком печатных плат – систем, которые помогают комплексно находить, устранять и предотвращать ошибки в будущем. Однажды найдя универсальное решение в данном вопросе, он нашел себя в этом деле и остался работать, помогая инженерам справляться с проблемами в ходе их работы.

Современность диктует новые правила отношений разработчика с потребителем. На первом месте здесь стоит коммуникация – возможность и способность общаться. Это очень важный момент, и чем более детализирован он будет, тем лучше. При указании на проблему от потребителя крайне желательно получить номер партии, номер лота, инвойс, дата получения и подтверждающие доказательства. Не лишними будут фотографии и результаты тестов, это даст возможность поставщику составить верный план исправления и корректировки действий.

Инженер предлагает использовать уже готовую модель решения проблем, предложенную Кепнером и Трегоу (Kepner-Tregoe Problem Solving Process©®). Здесь последовательность действий включает 7 шагов, которые помогут качественно устранить неполадки. После определения проблемы и рассмотрения текущей ситуации авторы предлагают анализировать причины. Эта ясность позволяет как можно быстрее найти решение и приступить к проверке результатов. Далее следует стандартизация, которая помогает убедиться в том, что улучшения будут поддерживаться и в будущем. Последний этап – это определение планов на будущее. Это важно, так как помогает определить место, в котором вы находитесь сейчас и куда нужно двигаться дальше. △