Почему «Пятерочкам» не хватает сотрудников: реальные причины, о которых все молчат - на собеседовании такого не расскажут
- 30 июля 05:31
- Василий Евгеньев
Кризис кадров в ритейле, скрытые причины и реальные последствия
Российская розничная торговля сталкивается с серьезной проблемой нехватки персонала, особенно остро это ощущается в сегменте продавцов и кассиров. Дефицит кадров превышает миллион человек. Несмотря на значительный рост зарплат, в среднем на 25% за последний год, приток новых сотрудников остается минимальным. Это указывает на системный кризис, причины которого выходят за рамки низких зарплат.
На сегодняшний день число открытых вакансий почти сравнялось с количеством активных резюме. Спрос на работников в ритейле ежегодно увеличивается примерно на 30%, что является следствием экспансии торговых сетей. Многие магазины изначально запускались с неполным штатом, чтобы снизить затраты и получить премии со стороны руководства. Это приводит к тому, что существующий персонал вынужден работать с повышенной нагрузкой, выполняя функции за нескольких человек. Видимое благополучие магазинов, где полки заполнены товаром, а кассы работают, достигается за счет невероятных усилий и самоотдачи сотрудников. Об этом свидетельствуют данные аналитиков, в частности, канала "Кризистан".
Бывшие сотрудники и постоянные покупатели выделяют две основные причины, по которым люди избегают работы в крупных розничных сетях, таких как "Пятёрочка" (принадлежит X5 Group. Среди ее акционеров крупнейшей является CTF Holdings S.A. - структура "Альфа-Групп" (47,86%). Остальные 52,14% акций находятся в свободном обращении на Лондонской фондовой бирже), несмотря на кажущуюся стабильность вакансий.
- Конкуренция на рынке труда: Хотя зарплаты в рознице выросли, они часто проигрывают конкурентам. Человек с аналогичной квалификацией может найти более высокооплачиваемую работу на заводе, на складе логистической компании или в курьерской службе. Курьеры, например, получают зарплату в среднем на 20-30% выше, чем продавцы, и их транспортные расходы часто компенсируются компанией. Торговые сети конкурируют не только между собой, но и со всем спектром вакансий в регионе, и часто проигрывают им по условиям оплаты после всех вычетов и с учетом реальных затрат сотрудника. По данным исследования hh.ru, медианная зарплата в розничной торговле в России составляет около 45 000 рублей, тогда как курьеры могут зарабатывать от 60 000 до 90 000 рублей.
- Тяжелые условия труда: Бывшие работники описывают условия труда как крайне изматывающие. Это включает в себя ненормированный рабочий день, постоянную нехватку персонала, что ведет к переработкам, отсутствие возможности отдохнуть, а также жесткую систему штрафов и корпоративных правил, которые снижают мотивацию сотрудников. Такие условия влияют на физическое и эмоциональное состояние работника, что ведет к высокой текучести кадров. В некоторых случаях работодатели даже пытаются перекладывать инвентаризационные потери на кассиров и работников зала.
Эксперт по рынку труда, Наталья Субботина, отмечает: "Проблема нехватки кадров в ритейле - это многомерный вызов. Она связана не только с уровнем заработной платы, но и с репутацией отрасли, условиями труда, возможностями для карьерного роста и даже с общественным восприятием профессий продавца и кассира. Компании должны не просто повышать зарплату, но и стратегически пересматривать свою кадровую политику, внедряя современные стандарты работы, улучшая условия труда и создавая привлекательную корпоративную культуру".
undefinedЧто еще стоит узнать: