Жалоба №459

Здравствуйте!
К сожалению вынуждена пожаловаться на кондуктора автобуса 2 г. Ярославля, номер автобуса 3161.К сожалению не могу сказать имя, фамилию, отчество этой женщины , так как данных об этом кондукторе в автобусе я не успела запомнить. Жалоба состоит в том, что 18 марта 2016 года в 12-30 ч.(кондуктор) себя повела некоректно , грубо . Забрав ребенка из больницы мы сели в автобус на первое место , оплатив дорогу ,и проехал остановок 7-8  кондуктор нервно на нас смотрела , затем не слова не говоря подходит и бьет ребенка по ноге , затем  в грубой форме  начала орать на  ребенка , честно говоря я растерялась и не  сразу поняла в чем дело , конечно у меня первая реакция почему я  рядом сидящая , мама , сделано замечание не мне , а ребенку , а дело в том , что ребенок согнул ногу в колено и запракинул нога на ногу , эти самым мы могли испачкать перила  при входе .  Я ее спросила почему вы орете и бьете ребенка , если можно мне сделать замечание. В ответ я услышала , да какой же это ребенок , это дитенок , моей девочке все 10 лет . В конце концов моя дочка расплакалась и нам пришлось покинуть этот автобус не доехав нужной остановки . Естественно я не смогли спокойно реагировать на эту ситуацию, произошел конфликт.
Очень прошу Вас отреагировать на мою жалобу,  мы же не звери, что бы с нами обращались как с животными.
С уважением пассажир автобуса 2 города Ярославль.