Жалоба №5086

Добрый день. Столкнулась с такой ситуацией. Стала снимать денежные средства с банковской карточки в СБ РФ и мне выдало вместо купюры в размере 5 тыщ., купюры номиналом по 100руб. (хотя в терминале есть возможность выбора "крупные")НО несмотря на то, что я выбрала крупные мне вывалился целый ворох мелких купюр. А необходима была крупная денежная купюра, взяв талончик и подойдя в кассу с просьбой обменять данные мелкие купюры на купюру большего номинала, мне сообщили что я должна оплатить 1,5% за обмен. На мою просьбу показать на основании какого документа такой побор, мне просто показали листочек без печатей и даже не на фирменном бланке, о том, что за обмен берется 1,5 % и все. На мое обращение что, в терминале нет крупных купюр кассир мне ответила что это работа инкассаторов и банка это не касается никак!!! Причем если я пожелаю разменять купюру большего номинала на меньший номинал эта услуга мне обойдется совершенно БЕСПЛАТНО!