Жалоба №542

Здравствуйте. 11 мая 2016г.  я возвращалась домой на автобусе Иванищево-Ярославль. Автобус прибыл на автовокзал примерно в 20-53 и я опоздала  на автобус до Михайловского. Получилось так, что денег осталось только на обратную дорогу. Я решила воспользоваться туалетом, зная, что при предъявлении билета - вход бесплатный. Кассира на месте не было и я прошла. На обратном пути он уже сидел на месте и потребовал оплаты. Он сказал, что бесплатно пользоваться можно только когда имеешь билет, купленный на самом автовокзале, где указана дата, время и направление, а на билеты, купленные в автобусе это не распространяется. Когда я отказалась платить, он вызвал полицию. Их не остановил ни мой почтенный возраст, ни позднее время, ни моя затруднительная ситуация. Пришлось оплатить, иначе мне пригрозили составлением протокола и штрафом 500 рублей. Но, как говорится, свет не без добрых людей и до до дома я добралась. 

Прошу дать компетентный ответ по возникшей проблеме. Также хочу сказать, что мало кто из пассажиров вокзалов знает о своем праве на бесплатное посещении туалета. Объявлений, написанных крупными буквами, по понятным причинам, нигде нет. С уважением, Мозгина Л.М., пенсионерка.