Жалоба №5660

Анонимно пожалуйста. Ребенок из-за хронической болезни три месяца должен принимать лекарства. На прошлой неделе оно закончилось и я пошла в поликлинику, чтобы мне выписали рецепт на новое. Поселок у нас небольшой все друга друга знают, за 5 лет посещения ни разу не спросили документов для выдачи карточки, соответственно в этот раз я их машинально не взяла. На 9 мес беременности на пришла в пол-ку сказали нужна карта. 35 минут прождала в регистратуре когда придет регистраторша. Пришла бабуля с набитым ртом и при всех пациентах начинала на меня возмущаться, что какого фига я пришла в учреждение без документов, может они вообще у меня утеряны, что я непутевая мать, подаю плохой пример детям и т.д. причем делала это с таким видом, как будто хотела пристыдить меня, да чтобы каждый услышал. и опять ушла, послав меня домой. я очень сильно переволновалась, у меня поднялось давление, ночью лопнул пузырь в результате преждевременные роды (36 нед). На след день пришла мама в эту же регистратуру, у нее стандартно спросили месяц год рождения и никаких документов не потребовала. Хотелось бы обратиться ко всем тем, кто работает в сфере обслуживания людей. Да, пациенты, сами во многом бывают не правы, они кажутся вам тупыми. Но, зачем так хамски себя вести то? Неужели сложно нормальным человеческим языком все объяснять?