"Закидывают звонками и угрозами": турагентсва обратились к ярославским властям

О главных проблемах туристов и операторов рассказала директор турагентства "Тур-Азбука" Анна Лукашевич

О том, что творится в туристической отрасли, директор турагенства Анна Лукашевич рассказала в открытом письме в ярославском "Pro Городе". Цитируем:

На данный момент чартерная программа по всем направлениям запрещена до 30 апреля, что уже прошло. Негласно, запрещение продлилось на май.
Мы - агентства, невинные сошки под управлением туроператоров. Что нам скажут, то и делаем.
По сообщениям Ростуризма от 15 или 19 марта 2020 года туроператорам разрешено оставлять деньги на депозитах, чтобы туристы распорядились ими позже или перебронь тура на более поздние даты сразу, с переносом средств.

Проблема номер 1 у туристов: туроператоры подсовывают им Соглашения, где они добровольно соглашаются оставить им деньги на депозите, а в "случае чего", если возникнет форс-мажор, ну извините, туроператор им ничего не должен. Проблема у туриста: подписать или нет.

Проблема номер 2 снова у туриста: нет никакого документа, что деньги находятся на депозите у ТО. Только чек от старого, аннулированного тура. Смотрите, "аннулированного", то есть в системе ТО по нему отказ. Что, если, ТО обанкротится? Как доказать, что деньги туриста остались на депозите?

Проблема номер 3 для агентства: есть туристы, которые не хотят переносить даты, не хотят оставлять средства не депозите, а хотят получить их в установленный законом срок - 2 недели. Проблема: агентство закидывают претензиями, звонками, некоторые- даже угрозами. А ТО закрыли все возвраты до осени.
Проблема номер 4 для агентства: оставить или нет комиссию по несостоявшемуся туру? Работа со стороны агентства была проделана. Что делать? Нигде нет ответа на этот вопрос".

Что предлагает Анна властям? Ведь бизнес необходимо сохранить, он - поддержка экономики региона. 

Хотелось бы отменить оплату аренды до стабилизации ситуации. И... Дать ответ - возвращать комиссию туристу или нет, если отказ по туру был на поздние даты - июль, август и т.д.

 в Ярославле расширили список компаний, которым помогут финансово.  

Подписывайтесь на телеграм-канал "Pro Города". Будет интересно!