Жалоба №3642

Здравствуте. Сегодня утром примерно в 8.15 по Московскому времени, водитель 22 автобуса самовольно изменил маршрут. Вместо того что бы повернуть на проспект Ленина на остановку у Дома моды, он проехал этот перекресток т.к. там была авария, но несмотря на это у него была возможность ехать по положенному маршруту, высадил пассажиров за пешеходным переходом вне остановочного комплекса(я ребенка с санками никак не могла вытащить по ступенькам, и высадил нас в сугроб,таким образом что часть санок оказалась под автобусом и если бы он поехал то санки непременно переехал бы, в результате мы с ребенком были вынуждены идти целую остановку пешком и едва не опоздали в садик), и продолжил путь через Мечеть на Гигант по самовольно измененному маршруту. Если бы я работала, то непременно опоздала бы. Прошу разобраться в данной ситуации.1)почему водитель самовольно изменил маршрут? 2) почему нарушил правила дорожного движения и высаживал пассажиров в неположенном месте,подвергая их жизни опасности? 3)почему водитель не свернул на положенный маршрут имея возможность проехать через аварию? 4)почему кондуктор предлагает изменить маршрут,разве это в ее полномочиях? 5)почему кондуктор и водитель заранее не объявили об самовольном изменении маршрута?