С 1 мая начнут массово отказываться от товаров: покупателей Wildberries и Ozon предупредили
- 16:00 15 апреля
- Алиса Гусарь
С 1 мая на Wildberries и Ozon действительно можно ожидать массовые отказы от товаров, но теперь инициатором жестких мер будут не только покупатели, а и сами маркетплейсы и продавцы. Речь идет о том, что к части клиентов начнут применять более строгие условия: обязательную предоплату, платный отказ от заказа, оплату обратной доставки и ограничения по бесплатным возвратам, если они слишком часто заказывают и так же часто отказываются.
Каждый невыкупленный заказ — это расходы на доставку, сортировку, хранение и обратную логистику, и площадки больше не готовы бесконечно покрывать их за свой счет. Внутренние алгоритмы уже видят тех, кто превратил пункты выдачи в бесплатную примерочную: регулярно оформляет много заказов и стабильно выкупает лишь малую часть. Именно таким пользователям могут включить новые правила — платный отказ, обязательную оплату доставки при возврате, ограничение на оплату при получении и более жесткие лимиты по количеству открытых заказов.
Особенно строго будут подходить к отказам от крупной бытовой техники, мебели, габаритных товаров, товаров под заказ и позиций с нестандартными характеристиками. Их возврат и повторная продажа дороже и сложнее, поэтому риски будут максимально перекладывать на покупателя, который бездумно нажал оформить. В отдельных случаях маркеплейс может временно ограничить возможность заказывать такие категории без предоплаты или вообще переложить все транспортные расходы на клиента при возврате.
По сути, привычная схема заказать пять вещей, померил одну в пункте выдачи, остальное оставил на полке начнет обходиться в заметную сумму. Покупателям придется внимательнее читать описание, смотреть размерные таблицы, отзывы, реальные фото и уже на этом этапе отсекать лишнее. Те, кто в целом выкупает почти все, что заказывает, скорее всего, даже не почувствуют резких изменений, но тем, кто привык играть в бесплатную примерочную, стоит готовиться к тому, что маркетплейсы начнут считать каждый отказ и превращать его в рубли.
Что еще стоит узнать:
- За 10 лет поездов я составил список мест, на которые больше никогда не куплю билет — всего их семь
- Втулки от туалетной бумаги больше не выкидываю - рассада растет как на дрожжах даже на балконе
- В Ярославле новый пожар: полыхает гостиница на Суздалке
- КХЛ наказала хоккеиста «Локомотива» за жесткий силовой прием о борт в игре со «Спартаком»
- Fix Price снова забрал все внимание: топ‑новинок весны — от посуды до декора, которые стоит купить прямо сейчас