Каждый второй не замечает подвоха: в «Пятерочке» на кассе новый вид ловушки – особенно опасен для пожилых
- 21:06 28 октября
- Алена Журавлева
Поход в супермаркет у дома давно перестал быть простой бытовой рутиной и превратился в настоящую проверку на внимательность. Покупатели привыкли сверять даты производства на скоропортящихся продуктах и высматривать акционные желтые ценники, надеясь сократить повседневные расходы. Однако прямо в кассовой зоне торговых сетей, включая популярную "Пятерочку", все чаще срабатывает тонкая маркетинговая ловушка, в которую регулярно попадают доверчивые клиенты. Сильнее всего от нее страдают пожилые граждане, чье зрение и привычка доверять крупным цифрам оборачиваются ощутимыми финансовыми потерями.
Механика оптического обмана на ценниках
Суть приема кроется в изменении базовой единицы расчета, визуально замаскированной под стандартный ценник. На полках с фасованной рыбой, элитными сырами, колбасными нарезками или свежими мясными деликатесами размещается крупная, яркая стоимость - например, 189 или 240 рублей. Покупатель пенсионного возраста, привыкший, что в индивидуальной заводской упаковке цена пишется за всю пачку целиком, спокойно кладет товар в тележку. В реальности же указанная сумма рассчитана всего за сто граммов продукта, тогда как сам кусок весит триста или четыреста граммов.
Когда товар попадает на ленту транспортера, кассир сканирует штрихкод, и электронная система мгновенно рассчитывает полную стоимость, которая вырастает втрое или вчетверо. Из-за спешки, шума в очереди и плохого зрения пенсионер замечает разницу лишь дома, когда вдумчиво изучает чек. Закон о защите прав потребителей формально соблюден, ведь мелким бледным шрифтом в самом низу ценника приписка "за 100 г" все-таки присутствует, но заметить ее без лупы практически невозможно.
Подобную правовую сторону вопроса и необходимость строгого визуального контроля подтверждают специалисты по защите прав потребителей.
«Магазин может установить стоимость в граммах, килограммах, за упаковку, поэтому надо внимательно читать, что написано. Также во многих супермаркетах есть электронные считыватели, помогающие удостовериться в конечной цене. Обманом будет ситуация, когда фактический объем продукта отличается от заявленного. Если же на ценнике указана стоимость, наименование, вес и другая информация, то все законно», - отметил адвокат, специалист по гражданскому и международному праву Мария Ярмуш в беседе с Rambler.
Двойные пробития и навязанные позиции у кассы
Второй скрытый подвох поджидает покупателей на этапе непосредственного сканирования корзины. Кассиры супермаркетов работают в условиях колоссального потока и жестких нормативов по скорости обслуживания, из-за чего датчик сканера нередко считывает один и тот же штрихкод дважды. Чаще всего задвоение происходит с мелкими штучными позициями: шоколадными батончиками, пакетиками влажного кошачьего корма, жевательной резинкой или спичками.
Кроме того, пожилым людям часто пробивают платный полиэтиленовый пакет максимального размера без устного согласования, просто положив его рядом с покупками, либо автоматически включают в чек товары с прикассовой стойки, случайно задетые предыдущим покупателем. Не имея привычки следить за экраном терминала во время работы кассира, человек просто прикладывает пенсионную карту к платежному аппарату, безропотно отдавая лишние двести-триста рублей за виртуальные позиции.
Метод контрольного сканирования перед оплатой
В розничной практике ряда стран Европы и прогрессивных торговых сетей действует золотое правило самоконтроля: покупатели никогда не подходят к расчетному узлу, пока не проверят спорные упаковки на настенном прайс-чекере. В любом современном сетевом универсаме в торговом зале установлены сканеры проверки цен, которые выводят на яркий дисплей окончательную стоимость пачки в рублях за фактический вес, полностью исключая путаницу со стограммовой тарификацией.
Если же на кассе итоговая сумма все равно показалась завышенной, покупатель имеет безоговорочное право потребовать паузу и не прикладывать платежную карту до проверки каждой строчки. Достаточно спокойно сказать кассиру: "Уберите эту позицию из чека, цена не соответствует ожидаемой". Сотрудник обязан отменить операцию до закрытия чека без вызова охраны и без оформления возврата, сохранив деньги покупателя в полной неприкосновенности.
Статья не является рекламной и написана в ознакомительных целях.