Началось с 11.11, от покупателей Wildberries и Ozon начнут поступать массовые возвраты товаров

В России стартовала масштабная распродажа 11.11, которая традиционно привлекает миллионы покупателей на крупнейшие маркетплейсы. Однако эксперты предупреждают о возможном росте числа возвратов из-за низкого качества товаров и необдуманных покупок.

Масштабы распродажи

На Ozon и Wildberries акция уже началась и продлится до 14 ноября. В распродаже участвуют миллионы товаров - от электроники и бытовой техники до одежды и товаров для дома. По данным прошлого года, только за один день распродажи на Ozon было совершено более 5,4 миллиона заказов.

Риски для покупателей

Эксперты отмечают несколько основных проблем, с которыми могут столкнуться покупатели:

Поддельные товары
На маркетплейсах нередко встречаются подделки известных брендов. Особенно это касается одежды, косметики и электроники. Некоторые продавцы намеренно накручивают положительные отзывы, чтобы скрыть реальное качество товаров.

Завышенные скидки
Недобросовестные продавцы могут искусственно завышать цены перед распродажей, чтобы затем показать большую скидку.

Как защитить свои права

При получении некачественного или поддельного товара покупатель имеет право обратиться в службу поддержки маркетплейса с претензией, написать официальную претензию продавцу, который обязан ответить в течение 10 дней, а также провести независимую экспертизу товара в случае спора о его подлинности.

Рекомендации по безопасным покупкам

Перед покупкой:

• Внимательно изучайте отзывы и рейтинг продавца
• Проверяйте историю цен на товар
• Сравнивайте цены в разных магазинах

После получения:

• Тщательно проверяйте товар при получении
• Сохраняйте все документы о покупке
• Фиксируйте все обнаруженные дефекты